RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

RÜCKGABE

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen innerhalb von 1 Tag nach der Zahlung. Wir bearbeiten Ihre Bestellung am ersten Arbeitstag nach der Zahlung und versenden das Paket innerhalb von 3-7 Tagen; besondere Umstände können die Bearbeitungszeit der Bestellung verlängern. Eine Stornierung kann vorgenommen werden, wenn der Verbraucher die Stornierung vor dem Versand und innerhalb der auf der Website angegebenen Frist einleitet.

Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung müssen Sie eine Rücksendung oder einen Ersatzauftrag aus den folgenden Hauptgründen anfordern oder uns benachrichtigen (nicht unterliegt den Rücksendekosten)

1. Das erhaltene Produkt wurde beschädigt oder ist defekt

2. Falsches Produkt wurde erhalten

3. Das erhaltene Produkt weicht erheblich von der Größe Ihrer Bestellung ab

4. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifischen Kosten sollten auf der von Ihnen gewählten Expressgesellschaft basieren

5. Wenn die erhaltenen Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen

Bitte beachten Sie

1. Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um das Problem zu klären

2. Aufgrund des Lichts oder der Anzeige des Monitors, als das Foto aufgenommen wurde, kann die Farbe des Bildes in der Anzeige leicht von dem tatsächlichen Artikel abweichen. Daher erlauben Sie bitte eine 20%ige Abweichung zwischen dem Bild in der Anzeige und dem tatsächlichen Artikel, den Sie erhalten.

3. Wenn das Problem schwerwiegend ist, können wir uns entscheiden, den Artikel zu ersetzen oder innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine Rückerstattung auszustellen. In diesem Fall kann das Produkt für die Verfügung des Kunden reserviert werden.

4. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

5. Das Rücksendepaket muss für den Ferntransport geeignet sein; bitte sorgen Sie für den notwendigen Produktschutz und legen Sie eine Notiz mit der Bestellnummer und dem Rücksendegrund in das Paket. Die Rücksendekosten trägt der Käufer

Rücksendadresse: West Ring Road Nr. 18, Bereich A, Huayang Village, Mayong Town (neben der Jietong Fahrschule) SHIBIDA Supply Chain yun053, Stadt Dongguan, Provinz Guangdong, China

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter service@aopulent.com um den Beschwerdeprozess zu beginnen. Sie sollten die folgenden Informationen für eine bessere Unterstützung einfügen.

1. Bestellnummer

2. Video oder Foto des fehlerhaften Produkts

3. Wenn Ihre Reklamation den Erhalt des falschen Produkts betrifft, fügen Sie bitte Fotos des falschen Produkts bei.

4. Wenn Ihre Reklamation ein Größen- oder Standortproblem betrifft, fügen Sie bitte ein Maßband, einen Stock oder ein Lineal in die Fotos des betroffenen Kleidungsstücks ein.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald Sie die Rückerstattungsbestätigung von unserem Support-Team erhalten, kann es etwa 3-5 Tage dauern, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rückerstattung ausstellen, kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Kontostand erscheint (abhängig von Ihrer Finanzinstitution). Siehe die Tabelle unten für weitere Details.

HINWEIS: 

Die Rückerstattungszeit auf eine Prepaid-Karte hängt vom Herausgeber der Karte ab. Die Rückerstattung kann bis zu 30 Tage zur Bearbeitung benötigen, basierend auf der Richtlinie des Herausgebers.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit (5 Werktage), bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@aopulent.com